Política de reembolso
JULIEN VARENNE
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Ofrecemos devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días desde la entrega.
¿Puedo devolver mi pedido? Sí, puedes.
Si los artículos que has pedido no te convencen, puedes devolverlos en un plazo de 30 días desde que recibas tu pedido.
Para que una devolución sea válida, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
- El pedido debe incluir todas las piezas y componentes originales, y el embalaje debe devolverse en el mismo estado en que se recibió.
- El producto solo puede mostrar señales de una manipulación normal. Quedan excluidos los daños causados por una manipulación descuidada o inadecuada.
- Los productos en los que la higiene es importante deben limpiarse a fondo antes de iniciar la devolución.
- Si el producto llega defectuoso, debes comunicárnoslo en cuanto lo recibas.
- Las devoluciones se tramitan en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones, la devolución se aceptará oficialmente dentro de ese plazo.
Nos reservamos el derecho a rechazar los artículos devueltos si sospechamos que se han usado o dañado por causas imputables al cliente.
¿Cómo devuelvo mi pedido? Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, sigue estos pasos para iniciar la devolución:
Envía un correo electrónico a: info.julienvarenne@gmail.com
Asegúrate de incluir en tu correo la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Foto del producto, si está dañado
- Nombre y apellidos
- Dirección
Después nos pondremos en contacto contigo y te facilitaremos la dirección de devolución correcta. No envíes nunca la devolución a la dirección del remitente: te daremos la dirección correcta cuando nos hayas escrito.
El envío de la devolución es gratuito para las devoluciones que cumplan las condiciones y se realicen dentro del plazo de 30 días indicado arriba.